E-Mail kommt an.
Eine Kundenanfrage erreicht wie gewohnt das Postfach des Betriebs. Am bestehenden Arbeitsablauf muss sich zunächst nichts ändern.
Betreff: FI-Schalter defekt„Servus, bei uns fällt seit gestern immer wieder der FI...“
IN ENTWICKLUNG
FLINKA · E-MAIL WORKFLOW FÜR DAS HANDWERK
Weniger Postfach.
Mehr Handwerk.
Flinka soll E-Mail-Anfragen für handwerkliche Betriebe automatisch verstehen, übersichtlich strukturieren und in einen klaren digitalen Ablauf überführen – vom Posteingang bis zum Auftrag.
flinkaPosteingang●
Elektro Müller GmbHFI-Schalter fällt immer wieder...
Familie BergerAnfrage Badezimmer Sanierung
Huber BauTermin nächste Woche?
FLINKA ERKANNT
DringlichkeitHoch
GewerkElektro
OrtMistelbach
DIE IDEE
Aus einer E-Mail wird
ein klarer Prozess.
In vielen Handwerksbetrieben landen Anfragen, Rückfragen und Aufträge zuerst im E-Mail-Postfach. Genau dort soll Flinka ansetzen: Eingehende Nachrichten werden analysiert, zusammengefasst und in strukturierte Informationen übersetzt.
Statt Informationen manuell aus E-Mails herauszusuchen, soll der Betrieb auf einen Blick erkennen, wer anfragt, worum es geht, wie dringend es ist und welche Daten für den Auftrag relevant sind.
DER GEPLANTE WORKFLOW
Eine Nachricht.
Fünf klare Schritte.
Flinka strukturiert.
Die Nachricht wird zusammengefasst und relevante Informationen werden strukturiert dargestellt – übersichtlich statt als langer E-Mail-Text.
Kunde Max MusterGewerk ElektroDringlichkeit Hoch
Antwort wird vorbereitet.
Für jede E-Mail soll Flinka einen passenden Antwortvorschlag erstellen. Der Nutzer kann ihn prüfen, verändern oder vollständig ignorieren.
Der Mensch entscheidet. Immer.
Auftrag entsteht.
Aus den bereits erkannten und strukturierten Daten soll direkt ein Auftrag angelegt werden können – ohne dieselben Informationen erneut einzutippen.
AUFTRAG #1042FI-Schalter prüfenMistelbach · Elektro · Hoch
Überall verfügbar.
Der fertige Auftrag soll anschließend zentral in der Flinka Web-App verfügbar sein – am Computer, Tablet oder Smartphone. So bleibt der aktuelle Stand auch unterwegs sichtbar.
DesktopTabletSmartphone
Von der E-Mail zum Auftrag
ASSISTENZ STATT AUTOPILOT
Flinka soll helfen.
Nicht entscheiden.
Automatisierung ist nur dann sinnvoll, wenn der Betrieb die Kontrolle behält. Deshalb soll Flinka Antworten vorbereiten, aber nicht eigenmächtig versenden.
Der Nutzer entscheidet selbst, ob ein Vorschlag passt, verändert werden soll oder gar nicht verwendet wird. Flinka übernimmt die Vorarbeit – die Entscheidung bleibt beim Menschen.
DAS ZIEL
Administration reduzieren.
Zeit fürs Kerngeschäft gewinnen.
01
Weniger manuelle Arbeit
Informationen sollen nicht mehr mehrfach aus E-Mails übertragen, zusammengefasst und neu erfasst werden müssen.
02
Schnellere Reaktionen
Vorbereitete Antworten und strukturierte Anfragen sollen es erleichtern, Kunden zeitnah und professionell zu antworten.
03
Mehr Überblick
Aus unstrukturierten Nachrichten sollen übersichtliche Vorgänge und Aufträge entstehen, die zentral auffindbar sind.
04
Mehr Zeit für Kunden
Das eigentliche Ziel: administrative Tätigkeiten drastisch zu reduzieren und mehr Zeit für Kunden und operative Arbeit zu schaffen.
STATUS
Flinka ist noch
in Entwicklung.
Die dargestellten Funktionen beschreiben unsere Produktvision und den geplanten Funktionsumfang. Flinka ist derzeit noch nicht als fertiges SaaS verfügbar.
HEUTEKonzept & Entwicklung●
ALS NÄCHSTESWorkflow & Web-App○
ZUKÜNFTIGPraxiseinsatz im Handwerk○
FLINKA · IN ENTWICKLUNG
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